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motusセンサー/トラブルシューティング

トラブルシューティング

2019/09/13

目次

トラブルシューティング

motus センサーとアプリの接続ができないときは、は、次の8 つの手順をお試しくだい。

1. センサーを充電器に差し込み、LED が点灯することを確認します(参照: センサーのLED 色のパターン)
充電の有無の確認です。

警告:接続後数分後経過してもセンサーが赤、青、または青色で点滅しない場合は、株式会社オンサイドワールドに連絡し、不具合の内容を伝えてください。以前にセンサーのアップデートを実行していた場合は、電源を入れていてもLEDが点灯しないことがあります。この場合は、次の手順に進みます。

2.開いているMotusアプリを終了し、お使いのデバイス上のBluetoothをオフに します
3. Motus アプリを起動し、Motus アプリ内の センサー管理画面に移動し、  Bluetooth接続画面に移動します。
4. デバイス上の、Bluetoothをオンにしてください。
5. センサー名をタップし、[接続] をタップします。

警告:センサーが見つからないという警告が表示された場合は、センサーが他のデバイスに接続されていないか確認します。

6. センサーが 3 回点滅して接続していることを確認します。

警告:センサーが 3 回点滅しない場合は、株式会社オンサイドワールドに連絡し、不具合の内容を伝えてください。

警告:センサーが3回点滅するが、センサーが接続に失敗したことを示す警告が表示された場合は、iPhone/iPad設定アプリのBluetooth設定の画面に移動し、デバイス上からセンサーの登録を一度解除し、再度、アプリから接続してください。

警告:iPhone/iPad の設定アプリの Bluetooth 設定画面にセンサーが表示されていない場合は、株式会社オンサイドワールドに連絡し、センサーの登録が解除できないことをお伝えください。

7. 接続したら、充電器からセンサーを取り外し、デバイスに接続されていることを確認します。

警告:充電器を抜いた直後にセンサーが切断された場合は、株式会社オンサイドワールドに連絡し、充電器を抜いた直後にセンサーが切断されたことをお伝えください。

8.再接続ができることをご確認ください。